• Autor(es): Vital Sousa
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  • Revisão 1
  • Publicado: 08/11/2017
  • Atualizado: 04/12/2017
  • Situação: Completo
  • Páginas: 140
  • Categoria: Profissionais e T...
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Sinopse

Resguardadas as especificidades geográficas e arquitetônicas de cada Município, o objetivo deste trabalho é apresentar uma Proposta de Qualificação da Acessibilidade no Varejo, com vistas ao Atendimento da Diversidade Humana. Não pretendemos, mesmo que a proposta tenha origem no Projeto iMOB, focar, apenas, em Pessoas com Deficiência, Idosos ou Pessoas com Mobilidade Reduzida, queremos propor mudanças com foco em pessoas “Diferentes”, na Diversidade de Clientes nos Pontos de Vendas.

Nossa proposta está fundamentada na Estratégia do Trevo de Quatro Folhas (Quatro Fatores), desenvolvida pelos consultores da integrum Consultoria, e no Marketing Sensorial para promover a excelência no atendimento ao principal capital do varejo: o cliente. Neste sentido, respondemos à pergunta que todos fazem quando o assunto é a requalificação arquitetônica dos pontos de vendas com vistas à acessibilidade:

- Acessibilidade: o que eu ganho com isso?

A resposta será dada pelos resultados a partir da adoção das sugestões que apresentamos neste trabalho.

Propomos o bem público e privado de uso público, democraticamente utilizado, do povo, pelo povo, para o povo, sem nenhuma distinção, porque, perante a Lei, somos todos iguais, isto é: diferentes.

Em última instância, o objetivo deste trabalho será oferecer subsídios para que se garanta o essencial: o respeito às diferenças, à Diversidade Humana nos Pontos de Vendas para que o Varejo seja Acessível e Inclusivo.

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